Willkommen bei VLM

Produkt-Support

Support und After Sales Services

Service beginnt für uns bereits in der Angebotsphase. Unsere persönliche Fachberatung dient dem Ziel, gemeinsam mit Ihnen die wirtschaftlich optimale Gerätekonfiguration zu finden. Ergänzend dazu bietet Ihnen unser neues Web-Portal  wichtige Informationen  für Ihre Kaufentscheidung. Wir möchten, dass Sie Ihre Korrosions-Prüfaufgaben mit unseren Geräten zuverlässig und wirtschaftlich bearbeiten.   

Technical Support Services

Technische Unterstützung
leisten wir im Rahmen unseres Servicepaketes mit der Installation und Inbetriebnahme Ihres Gerätes.  Außerdem weisen wir Sie in die Bedienung des Gerätes ein und zeigen Ihnen, wie man Servicearbeiten durchführt.  Das Servicepaket schließt die technische Unterstützung einerseits durch die hier bereits vorhandenen Informationen, andererseits aber auch per Telefon.  


Erweiterte Garantie:
Die 1-Jahres Garantie kann um ein weitere 12 Monate verlängert werden. Dies schließt den kostenfreien technischen Support ein.

Geräte-Service und Wartung:
Priorität bei der Wahl von Werkstoffen und Komponenten hat für uns die Lebensdauer bzw. die Zuverlässigkeit von Bauteilen. Deshalb verwenden wir keine Billigteile, sondern ausschließlich Produkte renomierter verlässlicher Hersteller.

Um jedoch die Ausfallwahrscheinlichkeit so gering wie möglich zu halten, empfehlen wir eine jährliche Wartung, die wir zu fairen Preisen durch geschulte Techniker nach den Grundsätzen der vorbeugenden Instandhaltung durchführen. Sie werden 4 Wochen vor dem Wartungstermin per e-mail informiert. Wir stimmen dann den konkreten Zeitpunkt mit Ihnen ab.   Sie erhalten einen vollständigen Wartungsbericht, der im geschützten Bereich dieses Portals für Sie jederzeit zugänglich ist, wie auch alle anderen geräterelevanten Dokumente, wie Schaltplan, Bedienungs-anleitung, Kalibrierschein und Messprotokolle. 

Geräte-Kalibrierung:
Wir bieten Kalibrierdienstleistungen für Temperatur und Feuchte.  Die dazu verwendeten Messmittel sind selbstverständlich kalibriert und auf nationale Normal rückführbar.  Dies wird mit  dem Kalibrierschein dokumentiert. Allerdings wird der Feuchtesensor nach 12 Monaten durch einen kalibrierten Fühler ausgetauscht, so dass eine Kalibrierung vor Ort nicht erforderlich ist.
 

Geräteschulung:
Im Laufe der Jahre kann es zu Mitarbeiterwechseln kommen. Wenn die Weitergabe der Kenntnisse und Erfahrungen nicht möglich ist, können Sie auf unseren Schulungsservice zurückgreifen, den wir zu günstigen Kosten bieten. Außerdem wird dieses Web-Portal in den nächsten Monaten mit Videoclips angereichert, wodurch sonst  schwierig zu erklärende  Vorgänge anschaulich und leicht verständlich werden. Darüber hinaus stehen wir auch für Vorträge vor einem größeren Zuhörerkreis zur Verfügung.

Sollten wir mit diesen Ausführungen Wünsche Ihrerseits nicht abgedeckt haben, so schreiben Sie uns bitte.


 

Support

VLM Support
Daily: 08:00 h -18:00 h
p: +49 (0)5205 87 963-0
e:  info@vlmgmbh.de