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Service beginnt für uns bereits in der Angebotsphase. Unsere persönliche Fachberatung dient dem Ziel, gemeinsam mit Ihnen die wirtschaftlich optimale Gerätekonfiguration zu finden. Ergänzend dazu bietet Ihnen unser neues Web-Portal wichtige Informationen für Ihre Kaufentscheidung. Wir möchten, dass Sie Ihre Korrosions-Prüfaufgaben mit unseren Geräten zuverlässig und wirtschaftlich bearbeiten.
Technical Support Services
Technische Unterstützung
leisten wir im Rahmen unseres Servicepaketes mit der
Installation und Inbetriebnahme Ihres Gerätes. Außerdem
weisen wir Sie in die Bedienung des Gerätes ein und zeigen
Ihnen, wie man Servicearbeiten durchführt. Das
Servicepaket schließt die technische Unterstützung einerseits
durch die hier bereits vorhandenen Informationen, andererseits
aber auch per Telefon.
Erweiterte Garantie:
Die 1-Jahres Garantie kann um ein weitere 12 Monate verlängert
werden. Dies schließt den kostenfreien technischen Support
ein.
Geräte-Service und Wartung:
Priorität bei der Wahl von Werkstoffen und Komponenten hat für
uns die Lebensdauer bzw. die Zuverlässigkeit von Bauteilen.
Deshalb verwenden wir keine Billigteile, sondern ausschließlich
Produkte renomierter verlässlicher Hersteller.
Um jedoch die Ausfallwahrscheinlichkeit so gering wie möglich zu halten, empfehlen wir eine jährliche Wartung, die wir zu fairen Preisen durch geschulte Techniker nach den Grundsätzen der vorbeugenden Instandhaltung durchführen. Sie werden 4 Wochen vor dem Wartungstermin per e-mail informiert. Wir stimmen dann den konkreten Zeitpunkt mit Ihnen ab. Sie erhalten einen vollständigen Wartungsbericht, der im geschützten Bereich dieses Portals für Sie jederzeit zugänglich ist, wie auch alle anderen geräterelevanten Dokumente, wie Schaltplan, Bedienungs-anleitung, Kalibrierschein und Messprotokolle.
Geräte-Kalibrierung:
Wir bieten Kalibrierdienstleistungen für Temperatur und
Feuchte. Die dazu verwendeten Messmittel sind
selbstverständlich kalibriert und auf nationale Normal
rückführbar. Dies wird mit dem Kalibrierschein
dokumentiert. Allerdings wird der Feuchtesensor nach 12 Monaten
durch einen kalibrierten Fühler ausgetauscht, so dass eine
Kalibrierung vor Ort nicht erforderlich ist.
Geräteschulung:
Im Laufe der Jahre kann es zu Mitarbeiterwechseln kommen. Wenn
die Weitergabe der Kenntnisse und Erfahrungen nicht möglich
ist, können Sie auf unseren Schulungsservice zurückgreifen, den
wir zu günstigen Kosten bieten. Außerdem wird dieses Web-Portal
in den nächsten Monaten mit Videoclips angereichert, wodurch
sonst schwierig zu erklärende Vorgänge anschaulich
und leicht verständlich werden. Darüber hinaus stehen wir auch
für Vorträge vor einem größeren Zuhörerkreis zur Verfügung.
Sollten wir mit diesen Ausführungen Wünsche Ihrerseits nicht abgedeckt haben, so schreiben Sie uns bitte.
